§ 短信与 RCS
巴西短信与 RCS，合规这块最麻烦的部分我们已经解决了
规模化消息触达，带可追溯的同意记录、即时退订与可审计的送达报告——因为在巴西，这件事做错的罚款上限是营收的 2%。
- 同意记录可追溯、可审计
- 退订全局即时生效
- 短信与 RCS 同一套流程
1.45 亿
巴西 RCS 活跃用户
Mobile Time · 2026 年 6 月
1.35 亿
巴西已启用 RCS 的设备
AdNews
5,000 万雷亚尔
LGPD 单次违规罚款上限
ANPD · LGPD 第 52 条
这个渠道很便宜，做错的代价不便宜。
短信每条只要几分钱，很多人因此把名单当成消耗品。但在巴西，商业消息发送必须取得事先、自愿、知情且可撤回的同意——而 2026 年已转为监管机构的 ANPD，仅 6 月一个月就新开了 19 个处罚程序。风险不在发送本身，而在名单从哪来、以及你能不能拿出同意的证据。
我们怎么做
01
名单必须带来源
每个联系人都带同意来源、同意时间和所接受文本的版本号。没有这三个字段就没有合规证据——而监管方来问的时候，要的正是这个。
02
退订全局生效，立即执行
从一个活动退订，就等于从所有活动退订，立即且永久。这不是按活动维护的名单，而是账户层面的屏蔽。
03
短信与 RCS 走同一套流程
RCS 在巴西已覆盖 1.45 亿活跃用户，把单向群发变成可对话的通道——富链接、图片、可回复。我们把两者当作一个渠道处理，设备不支持时自动回落到短信。
04
给送达报告，不给估算
已发送、已送达、失败、退订——逐条统计，背后有运营商回执。
服务内容
- 名单导入与清洗，含去重
- 同意记录（来源、时间、文本版本）
- 全局退订库与自动过滤
- 文案撰写与渠道适配
- 在允许的时段内排期发送
- 带逐条回执的送达报告
适合谁
适合
- 拥有自有名单，且同意来源可追溯
- 需要不依赖 App 的普遍触达能力
- 希望从短信过渡到 RCS，中途不用换供应商
不适合
- 名单是买来的，或来源无法举证
- 打算给从未要求接收的人发消息
- 需要的是客服接待渠道，而不是主动触达
常见问题
- 买来的名单能用吗？
- 我们不接受买来的名单。巴西的商业消息发送要求取得当事人事先同意，而购买的名单无法举证这一点。如果你的名单来源不确定，正确做法是在任何商业发送之前先做一轮重新确认。
- 短信和 RCS 实际差别在哪？
- 短信任何手机都能收，纯文本、没有回传通道。RCS 只在兼容设备上可用——巴西有 1.35 亿台——支持图片、按钮、富链接和会话内回复。实际操作上我们优先用 RCS，不支持的回落到短信。
- 退订怎么处理？
- 每条消息都带退订指引。退订者在账户层面被立即屏蔽，覆盖所有活动，且永久有效，除非本人主动选择恢复接收。
- 在 LGPD 下，名单的责任由谁承担？
- 取决于合同安排，逐案在合同中约定。一般而言，决定处理目的的一方是控制者，执行发送的一方是处理者。这个划分会在任何发送之前明确写清楚。
- 怎么计费？
- 按发送条数计费，价格按量级确定并事先谈定。没有平台月费。