§ SMS e RCS
SMS e RCS no Brasil, com a parte chata da conformidade resolvida
Mensageria em escala com consentimento documentado, opt-out imediato e relatório de entrega que dá para auditar — porque no Brasil a multa por errar isso chega a 2% do faturamento.
- Consentimento registrado e auditável
- Opt-out global imediato
- SMS e RCS no mesmo fluxo
usuários ativos de RCS no Brasil
Mobile Time · jun/2026
dispositivos habilitados para RCS no país
AdNews
teto de multa por infração à LGPD
ANPD · LGPD, art. 52
O canal é barato. Errar nele não é.
SMS custa centavos por disparo, o que faz muita gente tratar a base como se fosse descartável. Só que no Brasil o envio comercial exige consentimento prévio, livre, informado e revogável — e a ANPD, que virou agência reguladora em 2026, abriu 19 novos processos sancionadores só em junho. O risco não está no disparo; está na origem da base e na ausência de prova de consentimento.
Como trabalhamos
A base entra com procedência
Cada contato carrega origem do consentimento, data e a versão do texto aceito. Sem esses três campos não há prova de conformidade — e é isso que a autoridade pede quando pergunta.
Opt-out vale para tudo, na hora
Quem sai de uma campanha sai de todas, imediatamente e em definitivo. Não é uma lista por campanha; é um bloqueio no nível da conta.
SMS e RCS no mesmo fluxo
O RCS já alcança 145 milhões de usuários ativos no Brasil e transforma o disparo unidirecional em conversa — com link enriquecido, imagem e resposta. Tratamos os dois como um canal só, com fallback quando o dispositivo não suporta.
Relatório de entrega, não estimativa
Enviados, entregues, falhas e descadastros — número por número, com o recibo da operadora por trás.
O que está incluído
- Importação e higienização de base, com deduplicação
- Registro de consentimento (origem, data, versão do texto)
- Lista de descadastro global e aplicação automática
- Redação e adequação da mensagem ao canal
- Agendamento respeitando janela de horário permitida
- Relatório de entrega com recibo por mensagem
Para quem é
Faz sentido se
- Você tem base própria com origem rastreável de consentimento
- Precisa de um canal com alcance universal, independente de app
- Quer migrar de SMS para RCS sem trocar de fornecedor no meio
Não faz sentido se
- A base foi comprada ou tem origem que não dá para comprovar
- A expectativa é disparar para quem não pediu para receber
- Você precisa de um canal de atendimento, não de envio ativo
Perguntas frequentes
- Posso usar uma base que comprei?
- Não trabalhamos com base comprada. O envio comercial no Brasil exige consentimento prévio do titular, e uma base adquirida não tem como comprovar isso. Se a origem da sua base é incerta, o caminho é uma campanha de reconfirmação antes de qualquer disparo comercial.
- Qual a diferença prática entre SMS e RCS?
- SMS chega em qualquer aparelho, é texto puro e não tem retorno. RCS chega em aparelhos compatíveis — 135 milhões no Brasil — com imagem, botão, link enriquecido e resposta dentro da conversa. Na prática usamos RCS onde ele existe e SMS como fallback.
- Como funciona o descadastro?
- Toda mensagem carrega instrução de saída. Quem sai é bloqueado no nível da conta, imediatamente, para todas as campanhas — e o bloqueio é permanente até que a pessoa opte por voltar.
- Quem responde pela base perante a LGPD?
- Depende do arranjo contratual e é definido caso a caso no contrato. Em geral quem determina a finalidade do tratamento é o controlador; quem executa o envio atua como operador. Essa divisão fica explícita antes de qualquer disparo.
- Como é a cobrança?
- Por mensagem enviada, com preço definido por volume e acordado antes. Sem mensalidade de plataforma.
Tem uma base e quer usá-la sem risco?
Conte o volume e a origem da base. A primeira coisa que fazemos é avaliar se ela pode ser usada — antes de falar de preço.