§ SMSplus
SMS no Brasil, com a parte chata da conformidade resolvida
Duas formas de enviar: pelo painel de autoatendimento — cadastro, consentimento verificado, envio e relatório da operadora — ou com a campanha inteira operada pelo nosso time. Nos dois, o descadastro da sua conta é aplicado antes de cada envio. Porque no Brasil a multa por errar isso chega a 2% do faturamento.
- Consentimento registrado e auditável
- Descadastro da conta aplicado a cada envio
- Autoatendimento ou operação pelo nosso time
R$ 50 mi
teto de multa por infração à LGPD
ANPD · LGPD, art. 52
2%
do faturamento no Brasil — a base de cálculo da mesma multa
ANPD · LGPD, art. 52
145 mi
usuários ativos de RCS no Brasil
Mobile Time · jun/2026
O canal é barato. Errar nele não é.
SMS custa centavos por disparo, o que faz muita gente tratar a base como se fosse descartável. Só que no Brasil tratar dados para envio comercial pede uma base legal válida na LGPD e respeito a quem pede para sair — e a ANPD, que virou agência reguladora em 2026, abriu 19 novos processos sancionadores só em junho. Por aqui, o padrão é consentimento com origem comprovada; a base legal de cada caso é avaliada com o seu jurídico. O risco não está no disparo; está na origem da base e na ausência de prova.
Como trabalhamos
- 01
A base entra com procedência
No autoatendimento, cada importação registra a origem da base e a versão do texto de consentimento que você declara. Na campanha operada, conferimos contato a contato a origem, a data e a versão do texto aceito. Sem isso não há prova de conformidade — e é isso que a autoridade pede quando pergunta.
- 02
O descadastro vale para a conta inteira
Quem pede para sair entra na lista de descadastro da sua conta, e essa lista é aplicada antes de cada envio, em todas as suas campanhas — as do painel e as que o nosso time opera. Não é uma lista por campanha, e a saída vale até a própria pessoa pedir para voltar.
- 03
Você envia, ou nós enviamos
No painel, você importa a base, escreve a mensagem, vê a estimativa antes de enviar e dispara dentro da janela de horário permitida — ou integra pela API. Perfis e campanhas de risco mais alto passam pela revisão do nosso time antes de sair. Se preferir não operar nada, você manda a base e a mensagem, e nós higienizamos, adequamos o texto ao canal, agendamos e disparamos.
- 04
Relatório da operadora, não estimativa
Enviados, entregues e falhas vêm do status que a operadora devolve — no painel, por campanha, e mensagem a mensagem pela API; na campanha operada, no relatório que repassamos ao fim. Não é um número estimado por nós. Quem responde SAIR entra sozinho na lista de descadastro da conta.
O que está incluído
- Importação e higienização de base, com deduplicação
- Conferência do registro de consentimento (origem, data, versão do texto)
- Lista de descadastro da conta, aplicada automaticamente antes de cada envio
- Redação e adequação da mensagem ao canal, nas campanhas operadas pelo nosso time
- Envio pelo painel ou pela API, ou agendamento e disparo pelo nosso time — sempre dentro da janela de horário permitida
- Status de entrega da operadora, no painel ou no relatório ao fim da campanha
Para quem é
Faz sentido se
- Você tem base própria com origem rastreável de consentimento
- Precisa de um canal com alcance universal, independente de app
- Quer disparar sozinho pelo painel ou pela API — ou prefere que um time execute a campanha inteira
- Quer começar por SMS agora e avaliar RCS quando abrirmos o canal
Não faz sentido se
- A base foi comprada ou tem origem que não dá para comprovar
- A expectativa é disparar para quem não pediu para receber
- Você precisa hoje de um canal de atendimento, não de envio ativo
AI Messaging & Actions · em piloto
E depois da resposta?
O envio já funciona. Entender a resposta e dar o próximo passo estamos construindo com empresas-piloto. O que aparece como piloto ou planejado ainda não é um produto à venda.
Disponível hoje
- Envio de SMS pelo painel, pela API ou operado pelo nosso time
- Status de entrega devolvido pela operadora
- Descadastro automático quando a pessoa responde SAIR
- Registro da origem e do consentimento da base
Em construção, aberto a pilotos
- Registro das respostas recebidas
- Classificação das respostas com IA
- Sugestão de resposta com aprovação humana
Planejado
- Integração com CRM e sistemas da empresa
- Confirmação e reagendamento de compromissos
- Execução de ações com regras e intervenção humana
Como isso pode ficar
- Olá, Maria. Sua solicitação está aguardando uma informação. Podemos ajudar?
- Sim, quero saber o que falta.
- Aqui é o atendimento automático da empresa. Posso verificar o status e orientar o próximo passo. Deseja continuar?
Perguntas frequentes
- Posso usar uma base que comprei?
- Não trabalhamos com base comprada. Nossa regra é trabalhar com consentimento verificável, e uma base adquirida não tem como comprová-lo. Se a origem da sua base é incerta, o caminho é uma campanha de reconfirmação antes de qualquer disparo comercial.
- Vocês entregam RCS também?
- Hoje não. O que vendemos e entregamos é SMS. O RCS chega em aparelhos compatíveis — 135 milhões no Brasil — com imagem, botão, link enriquecido e resposta dentro da conversa, e é o canal que queremos abrir em seguida. Mas ainda não tem preço, não entra em proposta e não há fallback automático entre os dois: quando estiver de pé, será anunciado como serviço próprio.
- Como funciona o descadastro?
- Quem responde SAIR (ou PARAR, STOP) entra automaticamente na lista de descadastro da sua conta, e essa lista é aplicada antes de cada envio, em todas as suas campanhas. Nas campanhas que operamos, toda mensagem leva a instrução de saída; no autoatendimento, incluí-la no texto é responsabilidade de quem envia. A saída não tem prazo: o número só volta a receber mensagens da sua conta se a própria pessoa pedir.
- Existe um painel para eu disparar sozinho?
- Sim. O cadastro é em bytemerica.com/sms/start: você verifica um número, declara o uso e manda um SMS de teste; perfis de baixo risco são liberados na hora, os demais passam pela revisão do nosso time. Depois é importar contatos, criar campanhas e acompanhar a entrega — ou integrar pela API. Se preferir, o nosso time continua operando a campanha inteira para você.
- Quem responde pela base perante a LGPD?
- Depende do arranjo contratual e é definido caso a caso no contrato. Em geral quem determina a finalidade do tratamento é o controlador; quem executa o envio atua como operador. Essa divisão fica explícita antes de qualquer disparo.
- Como é a cobrança?
- Por mensagem enviada, com preço definido por volume, e você vê a estimativa antes de enviar. Sem mensalidade de plataforma. No autoatendimento, o saldo é pré-pago: você envia por Pix ou transferência e o nosso time credita o saldo de serviços, que só pode ser usado em mensagens.
- A IA já responde aos meus clientes?
- Hoje não. O que está em operação é o SMS, e das respostas recebidas o sistema só trata automaticamente os pedidos de descadastro. Entender, responder e agir com IA é o que estamos construindo com pilotos.
- O que é um piloto de AI Messaging?
- Um teste combinado com uma empresa, com escopo, volume e regras definidos antes de começar. Prazo e preço são acertados caso a caso, e pedir um diagnóstico não garante vaga. Regra de todo piloto: a resposta automática se identifica como tal, e existe um caminho para falar com uma pessoa.
Tem uma base e quer usá-la sem risco?
Para enviar por conta própria, crie a conta em bytemerica.com/sms/start. Para que o nosso time opere, conte o volume e a origem da base — a primeira coisa que fazemos é avaliar se ela pode ser usada, antes de falar de preço.